万事通

凡事有交代,件件有着落,事事有回音

使用场景

IT设备报修

业务抢单

公司内部服务台

物业报修

售后服务

软件产品反馈

产品功能

提报需求

可轻松扫码,提报需求,例如报修设备

抢单、接单

服务人员快速响应用户需求,通过抢单、派单、接单来完成对用户需求的响应

用户评价反映出员工的服务质量,是工作价值的重要参考依据

评价、打赏

数据分析

大平台数据监控,轻松掌握提报状态、提报数据最新提报等信息

使用扫码设备进行提报可精确定位设备信息

扫码提报、普通提报

用户

角色

用户提报单会被推送给服务人员进行抢单,或被调度人员指派给特定服务人员

服务人员抢单、接单

角色

工程师/维修人员/其他服务人员

用户评价反映出员工的服务质量, 是工作价值的重要参考依据

评价与打赏

角色

用户

一个中心,统一的作业标准和流程,统一的制度的信息系统,统一的管控和调度

派单、转派、取消

角色

调度人员

未解决提报单数量预览,了解运行状态

剩余单量

事件等级分别展现,帮助服务人员更好的判断问题并及时处理

各故障等级

告警指标关注超标的单据量, 帮助服务人员聚焦, 加紧处理

告警指示

提报单时时刻刻更新,并有最新提报通知,声音消息提醒

动态详情

大屏幕数据监控

轻松掌握提报状态、提报数据最新提报等信息

与大屏信息同步

随时随地掌握整体情况

用户评价=服务质量

用户评价反映出工作人员服务的质量, 也是工作人员业绩的重要参考依据

提报事件的多维度分析

以事件为主轴,依不同时间跨度,展示设备、提报类型视角的提报单统计,多元化分析追踪定位问题源头,精确透彻

提报单状态即时反馈到用户,用户能清晰认识对于自己提报问题的进程,大幅减少无法掌控造成的焦虑感

用户自助掌握提报事项进度及状态

微信、钉钉提报单时刻提醒

相关人员都能收到提报单各阶段状态变化通知

客户案例

产品价格

5*8小时客服咨询

实施前的业务调研
初始化数据导入

人员数据来源接入(任意选一)

技术实施的支持
客户成功经理7*24小时服务

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初始化数据导入

人员数据来源接入(任意选一)

技术实施的支持
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如何使用

调研需求

安装部署

初始化数据导入

开始使用

如有问题,无论是技术的问题,还是个性化的需求问题,均可电话咨询

人员数据配置(选一),资产数据配置等参数的设置

实施人员直接上门为您安装系统

顾问直接上门调研客户需求,并为客户提供最适合的解决方案

您的联系方式

邮件:service@linktt.com

电话:021-60159123   135-2402-9563

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